Быстрый поиск
 
Введите слово для поиска.
Расширенный поиск
Категории
Документ без названия
Информация
Контакты и Доставка
+7 (926) 100-3512
ежедневно 8:00-18:00
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
заказов по Москве от 2000 руб
СЕРТИФИЦИРОВАНО
оригинальная продукция
АКЦИИ И БОНУСЫ
товары со скидкой
Статьи
Новые статьи

Все статьи

Полезная информация (17)

Интересное (4)

Polar (2)

Antler (4)

Архив (2)

more
Кейс большой Beskin 1901
Кейс большой Beskin 1901
3340 руб.
3040 руб.
more
Дорожная сумка на колесах Rion A147H
..
5 из 5 звёзд!
Яндекс.Метрика

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Гарантии от производителя Polar и Pola

На продукцию фирм Pola и Polar, представленную в нашем интернет-магазине, действуют следующие гарантийные сроки эксплуатации, установленные Государственным Стандартом (ГОСТ) 28631-2005, со дня розничной продажи:

  • 50 дней — сумки женские, мужские, дорожные, спортивные (фирм Pola и Polar);
  • 30 дней — сумки хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфели ученические, ранцы, изделия мелкой кожгалантерии(фирм Pola и Polar);
  • 70 дней — чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки(фирм Pola и Polar).
Рекомендации
по эксплуатации
Условие сохранения гарантии и залог долгой службы изделия — соблюдение правил эксплуатации
Ознакомиться с правилами

Гарантия на фурнитуру и дополнительные элементы

Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия имеют иные гарантийные сроки в виду индивидуальной интенсивности пользования изделием, и условий эксплуатации.

Гарантией производителя является: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки, колеса — 30 дней со дня приобретения данного изделия.

Гарантия не распространяется на:

  • дефекты, возникшие в результате не правильной эксплуатации;
  • механические повреждения, неправильное хранение, небрежное обслуживания и уход, превышение нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками);
  • царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, механические повреждения, стихийных бедствий;
  • гарантия не распространяются на декоративную «навесную» фурнитуру — украшения.
    Декоративные элементы изделия не служат и не несут ни какой нагрузки которые предъявляются данному изделию для выполнения своих основных эксплуатационных функций, а так же они не являются основной конструктивной особенностью изделия. Следовательно, для использования декоративных элементов, производитель в праве использовать материалы прочностью ниже чем материалы основной конструкции.

Важно! Предъявляя претензию, пожалуйста, на весь гарантийный срок изделия сохраняйте документы, или иные подтверждающие факты покупки данного товара, как доказательства приобретения товара непосредственно в нашем магазине.

Информация предоставленна ООО «Пола Стиль»

Отмена заказа

Оформленный заказ можно отменить позвонив по телефону +7 (926) 100-3512

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней после получения заказа вы можете отказаться от товара или заменить его на аналогичный, если изделие не подошло вам по модели, расцветке, фасону, габаритам, комплектации. Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не находился в эксплуатации и сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, бирки, этикетки и т.д.).

Возврат товара ненадлежащего качества

В течение гарантийного срока (ГОСТ 28631-2005) вы можете вернуть товар ненадлежащего качества (с браком производственного характера), заменить его на аналогичный, уценить.

На основании заявления специалисты нашего магазина проведут проверку качества в течение 10 рабочих дней. Вы имеете право присутствовать на процедуре, для этого заполните поле «Дополнения» в заявлении. Если в ходе процедуры будет выявлен производственный брак, денежные средства будут возвращены в течение 14 календарных дней.

В случае не согласия с результатами проверки качества Вы имеет право (письменное заявление или резолюция на акте проверке качества) на проведение экспертизы, которая проводится независимой организацией (услуга платная).

Сдать товар на экспертизу можно через Продавца, или самому, что исключает такой момент, как возможность Продавца или Производителя вступить в сговор с экспертной организацией.

На основании письменных выводов экспертизы, производятся дальнейшие действия.

В случае если причина дефекта будет установлена — брак производственного характера, то Продавец оплачивает расходы на экспертизу товара и возвращает деньги за данное изделие. В случае когда причина дефекта установлена — как последствие небрежной эксплуатации, то расходы по экспертизе оплачивает Потребитель.

В данном случае — Продавец или Изготовитель могут в некоторых случаях (на свое усмотрение, в зависимости от ситуации) пойти на встречу Потребителю и уценить данное изделие, а так же может быть предложено за умеренную плату отремонтировать (если есть на то возможность и запчасти).

Статья 18 п.5 «Закона о защите прав потребителя» гласит: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), то расходы на проведение экспертизы, возлагаются на продавца».

В случае возврата товара ненадлежащего качества согласно статьи 18 закона прав потребителя продавец может осуществить:

  • отремонтировать или заменить данное изделие,
  • произвести уценку данного изделия,
  • вернуть деньги (стоимость данного изделия).

Особые условия

Если доставки заказа осуществлялась нашей курьерской службой, вы проверяете качество и комплектность товара на месте при курьере. После этого претензии к внешнему виду товара не принимаются.

Если в процессе эксплуатации потребитель выявил брак комплектующих (молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия, плечевые ремни, ручки), при этом гарантия на них истекла, а на основное изделие нет, продавец оставляет за собой право данный товар отремонтировать и передать обратно потребителю.

Уцененный товар, приобретённый по условиям распродажи, возврату не подлежит.

Порядок действий при возврате товара

При курьерской доставке и оплате наличными, вы можете сразу вернуть товар курьеру, оплатив доставку (при обнаружении брака доставка не оплачивается).

В остальных случаях товар принимается на основании заявления, с обязательным описанием претензии к изделию, либо указанием иной причины, а также документов, подтверждающих факт приобретения товара в данном интернет-магазине.

В заявлении вы можете выбрать удобный для вас способ возврата денежных средств:

  • Наличные — выдача наличных производится нашей курьерской службой.
  • Банковский перевод — вы можете указать реквизиты банковского счета, электронного кошелька и других систем оплаты.
  • Почтовый перевод.

 

Заполните заявление и отправьте сканированную копию на электронную почту eurosumki@gmail.com. Далее с вами свяжется менеджер для уточнения деталей и дальнейшего решения вопроса.

При возврате товара надлежащего качества, если он не находился в эксплуатации и сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), денежные средства будут возвращены в течение 14 календарных дней.

При возврате товара ненадлежащего качества вопрос будет решаться по итогам проверки качества или экспертизы в установленные законом сроки.

Обратите внимание: деньги за доставку возвращаются только в случае подтверждения проверкой качества или экспертизой брака производственного характера. Во всех остальных случаях деньги за доставку не возвращаются (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).

Copyright © 2017  |  Евросумки- интернет-магазин кейсов Beskin, рюкзаков Polar, Grizzly, дорожных сумок на колесах ведущих российских производителей.  |  Powered by osCommerce